فقدان بطاقة فيزا المرتب من الأمور التي تسبب قلقًا كبيرًا للكثير من الموظفين، حيث يعتمد معظمهم على هذه البطاقة في صرف الرواتب الشهرية، وسداد الفواتير، وإتمام المعاملات المالية اليومية.
فقدان بطاقة فيزا المرتب
ومع انتشار خدمات الدفع عبر خاصية “الواي فاي” (Contactless)، أصبح الأمر أكثر خطورة، لأن بعض البطاقات تُستخدم دون الحاجة لإدخال الرقم السري، ما يجعل أي تأخير في اتخاذ الإجراءات اللازمة قد يُعرّض حسابك لخطر السرقة أو الاحتيال.
لذا، إذا فقدت بطاقة فيزا المرتبات الخاصة بك، عليك التصرف بسرعة من خلال اتباع الخطوات التالية:
1. الاتصال بخدمة عملاء البنك فورًا
بمجرد اكتشافك لضياع البطاقة، بادر بالاتصال بخدمة عملاء البنك التابع له، حيث توفر أغلب البنوك رقمًا ساخنًا يعمل 24 ساعة. الهدف من هذه الخطوة هو وقف عمل البطاقة المفقودة، حتى لا يتم استخدامها من قبل أي شخص آخر.
أثناء المكالمة، ستحتاج لتقديم بعض البيانات، مثل:
رقم الحساب.
رقم البطاقة (إن وُجد).
بيانات تحقيق الشخصية (مثل الرقم القومي).
إيقاف البطاقة فورًا يقلل من احتمالية تعرض حسابك لعمليات سحب غير قانونية.
2. التوجه إلى أقرب فرع للبنك
بعد الإبلاغ الهاتفي، يُفضَّل الذهاب لأقرب فرع من فروع البنك لتأكيد البلاغ رسميًا، وطلب استخراج بطاقة بديلة.
المستندات المطلوبة:
بطاقة الرقم القومي.
أي مستند يثبت ملكيتك للحساب (مثل كشف حساب أو إيصال راتب).
عند تقديم الطلب، يتم استخراج بطاقة جديدة خلال عدة أيام، وفقًا لسياسات البنك.
3. تحرير محضر في قسم الشرطة (اختياري)
في حالة الشك بسرقة البطاقة، أو وجود محاولات لاستخدامها، يُنصح بتحرير محضر في قسم الشرطة. هذا المحضر قد يكون مستندًا داعمًا عند حدوث أي عمليات احتيال على حسابك.
4. مراقبة حسابك البنكي باستمرار
لا تتوقف الإجراءات عند استخراج البطاقة الجديدة؛ بل من الضروري متابعة حركة الحساب البنكي عبر تطبيق البنك أو كشف الحساب، للتأكد من عدم وجود أي معاملات مشبوهة.
إذا لاحظت أي عملية غير مصرح بها، تواصل مع البنك فورًا، فقد يكون بإمكانهم إيقاف العملية أو استرداد الأموال.
5. استلام وتفعيل البطاقة الجديدة
بعد استخراج البطاقة، توجه لاستلامها من الفرع الذي حددته، ثم قم بتفعيلها من خلال ماكينة الصراف الآلي، أو عبر الاتصال بخدمة العملاء.
نصائح إضافية لحماية بطاقتك:
- لا تشارك بيانات البطاقة مع أي شخص.
- احتفظ بالرقم السري في مكان آمن، بعيدًا عن البطاقة.
- فعل خدمة الرسائل النصية للحصول على إشعارات بأي حركة مالية على حسابك.
